隐私协议

提示条款

感谢您对我们的信任,我们深知信息对个人的重要性,我们将严格按照中华人民共和国相关法律法规规定,制定相应安全保护措施,尽力保护您在使用我们的网络平台过程中涉及的信息。基于此,我们制定本《隐私政策》(以下简称“本政策”)。为了向您提供更好的服务,请您仔细阅读并确认您已充分理解且同意本政策内容。如果您不同意本隐私条款的内容,请不要选择同意本政策。

1.适用范围

本政策适用于四川长虹云计算有限公司以网站、客户端、小程序以及随业务和技术发展出现的新形式向您提供的产品或服务,包括但不限于佳华哆啦(以下简称“平台”)所有产品和服务。

本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。平台上可能含有由第三方提供服务的网站或平台的链接,我们对那些链接网站的信息保护不负责任。

2.定义

佳华哆啦平台是指:域名为www.jiahuaduola.com的网站,以及四川长虹云计算有限公司提供的客户端、小程序及公众号等产品或服务。

3.信息收集的基本范围

为实现向您提供我们产品及/或服务的全部功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的信息包括:

1.网络身份信息:您在平台的在线账号、IP地址等;

2.为了识别您的身份,提供更为精准、优质的服务,我们将收集用户姓名、证件类型和号码、银行卡号码、电话号码、电子邮箱、联系地址、公司基本信息;

3.财产信息:如您在平台上产生交易,为了保障后续交易的顺利进行,平台将对交易基本信息进行记录、账户余额、优惠券、虚拟财产等;

4.浏览记录:网站浏览记录、访问日期和时间、网站操作记录、点击记录、cookies记录等。

4.信息的使用

我们出于如下业务开展情况,收集使用您的信息:

2.为您提供服务

如您成为我们的用户,以便我们为您提供平台服务,您需要提供手机号码、联系人姓名,并创建用户名和密码。如您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

为给您带来更好的产品和服务体验,我们持续改进,可能会推出新的功能,需要收集、使用新的信息或变更信息使用目的或方式。我们将通过更新本政策、通过页面提示等方式向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,由您自主决定并同意后收集、使用。

2.为您提供产品或服务信息

为便于向您提供我们的产品或服务,我们会记录您提供的信息,例如您提供的联系人姓名、联系电话。

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、应用列表信息等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置等信息)。

日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

为改善我们的产品或服务、提供个性化的信息搜索及交易服务,我们可能会根据您的浏览记录、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、等特征,基于特征标签进行间接用户画像并展示、推送信息,用于展示、推送信息和可能的商业广告。

当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

3.为您在平台进行交易

1)订单及交易:您在平台上开展交易,需要进行支付、收款时,您授权同意交易对方获取您的与交易有关的信息,包括收货信息(收货人姓名、地址、电话)、支付账号,并同意平台了解您的交易状态并记录交易订单内容。为展示您账号的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。这些订单信息包括交易的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额,以便顺利完成交易、保障交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他明确告知的目的。

2)支付:我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与在平台上提供服务的相应金融机构共享。为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的交易对象、支付公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

3)物流:为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会向为平台及平台商家提供物流信息系统和技术服务的供应链公司披露订单相关配送信息,并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。

4.提供附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升用户体验,我们在提供附加服务中可能会收集和使用用户信息。

1)基于位置信息的个性化推荐服务:在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务。

2)麦克风的语音技术相关附加服务:您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音购物功能,或与客服联系或与客服机器人实现语音交互,在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求,或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

3)通讯录信息的附加服务:经您开启授权通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息,无需再手动输入;此外,为提升您与您认识的人分享购物体验,在经您同意后,我们也可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密收集,帮助您的通讯录联系人(同为我们的用户)在平台上建立联系,同时,用户可选择开启或关闭好友隐私权限决定自己是否可被其他用户通过手机号码搜索、联系。

4)基于相机/摄像头的附加服务:在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息,拍摄照片或视频用于评价、分享,以及特定场景下经您授权的人脸识别的功能。请您知晓,即使您已同意开启相机权限,我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。

5)相册的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠等链接分享需求,我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。

6)电话号码及拨打电话附加服务:为保障您的账号与使用安全,您需要授权我们读取本机识别码。在您开启权限后,您可通过查看配送中的订单物流信息,选中配送人员电话号码,拨打电话。

7)读取系统日志附加服务:在您开启权限后,我们可以收集线上的崩溃问题产生的错误日志以排查错误,并不涉及用户信息。

您理解并同意,附加服务需要您开启对应权限或者同意相应的授权,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在移动设备系统中自行确定这些权限的开启或关闭。前述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息、摄像头、相册、麦克风、通讯录及/或电话状态的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

5.基于特定关系或法律规定的信息共享

您了解并同意在以下情况下我们可以向第三方共享您的信息:

1)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;在法律法规允许的范围内,为维护平台的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;只有共享您的个人信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2)为了实现平台的运营、平台业务开展,我们可能会向共同开展平台业务向您提供服务的关联方或第三方合作伙伴共享您的信息,关联方或合作方需按在合作范围内为向您提供更好的服务在必要范围内使用您的信息。

3)我们会向金融机构合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息,以保障为您提供的服务顺利完成。我们可能会将您的个人信息共享给支持平台服务的供应商,这些支持包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能。

4)我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

6.信息的公开披露

您的信息是我们为您提供服务的重要部分,我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外,我们不会将您的信息披露给第三方:

1)出于为您提供服务的目的,将您的信息提供给平台合作方,例如:为认证您的企业身份及店铺信息,我们将您的信息提供给专业的认证公司。

2)出于实现“我们通过如下方式使用您的信息”部分所述目的,或为履行我们的义务和/或行使我们的权利,向平台的关联方、合作伙伴或代表平台履行某项职能的第三方(例如代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构等)分享您的信息。

3)我们会为了协助解决争议而向投诉人/被投诉人披露您的信息,以便双方处理可能产生的权利纠纷。

4)您出现违反中国有关法律、法规规定或者违反您与平台签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或违反相关平台规则时需要向第三方披露的情形。

5)根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求,对外披露您的信息。

6)经过您的授权或同意的其他需共享您信息的情况。

7.其他

1)纠纷:当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的信息(包括账号信息、订单信息)以核验您的身份。

2)联系:为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。

3)他人信息:您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童信息的,您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。若您提供的信息中含有其他用户的信息,在向平台提供这些信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权联系我们,要求更正或删除涉及儿童信息的内容。

4)从第三方获取信息:我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的平台账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定,对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

5)其他: 为了保障交易安全,我们可能从第三方间接获取您的信用信息。为保证向您提供平台及本隐私政策所述的服务,我们会向关联公司、服务提供商及业务合作伙伴等第三方共享必要的信息。这些第三方包括物流服务商、支付服务商、广告和营销供应商以及其他为平台运营开展合作的伙伴。这些第三方可能代表平台或出于本隐私政策的一项或多项目的处理您的信息。我们保证仅出于正当、合法、必要、特定、明确的目的共享为您提供服务所必要的信息。

6)为提供成效衡量、分析和其他商业服务,我们还可能以汇总的形式与第三方(例如我们网站上的广告商)共享信息。我们使用所掌握的信息来帮助广告主和其他合作伙伴评估他们广告和服务的成效及覆盖情况,并了解使用他们服务的人群类型以及人们如何与其网站、应用和服务互动。

7)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

8.信息使用规则

1)收集您的信息后,我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

2)当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

3)对于您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将被视为在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权同意我们使用。

4)我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

5.法律规定

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4.出于维护个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5.所收集的信息是您自行向社会公众公开的;

6.从合法公开披露的信息中收集信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.根据您的要求签订合同所必需的;

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务故障;

9.为合法的新闻报道所必需的;

10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

11.法律法规规定的其他情形。

第五条 Cookie和类似技术的使用

为使您获得更轻松的访问体验,您访问平台相关网站或使用平台提供的服务时,我们可能会通过采用各种技术收集和存储相关信息,包括使用小型数据文件识别您的身份,这么做是为了解您的使用习惯,帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、FlashCookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。

请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie,但拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问平台相关网站和使用平台提供的服务。

第六条 信息的管理

为了您能便捷的管理您的信息,您可以通过以下方式进行管理:

1、您可以通过登录您的平台账号查询、修改您自己的个人资料、安全设置、登录密码、联系信息,管理您的收/发货地址等。

2、您可以通过登录您的平台账号,联系平台客服注销您的账户。账户注销后,您的信息将一并删除。

3、如您对查询、修改、删除您的信息有疑问时,您可以联系平台客服进行解决。

第七条 信息的保护

平台依据我国相关法律法规规范使用您的信息同时,严格保护您的信息安全。我们将提供如下方法管理保护您的信息:

1、我们使用各种管理制度、安全制度等来管理规范您信息的存储和使用。

2、我们采用符合标准的安全防护措施,信息加密等技术措施,来防止您的信息遭到未经授权的访问、使用、修改,避免您信息的损坏或丢失。

3、您在通过平台与第三方进行网上商品或服务的交易、展示您的商品或企业信息时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式、邮件地址、联系人、公司详情等。这些信息为您自愿或同意后所披露。

4、请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即联络平台的客服,以便我们采取相应措施。

5、如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账号。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

6、对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

第十条 修订与更新

为给您提供更好的服务,平台的业务将不时变化,本隐私条款也将随之调整。我们会通过在平台上发出更新版本并提醒您相关内容的更新,也请您访问平台以便及时了解最新的隐私条款。我们会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。

第十一条 联系我们

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可以通过以下方式联系我们,我们将在第一时间回复您的请求:

1.您可以使用通讯工具直接拨打400-817-6667;

2.您可以通过邮箱向我们发送邮件,邮箱地址:jiahuaduola@Changhongit.com;

3.您可以直接在平台网站右侧,点击“在线咨询”;

第十二条 生效

以上是本隐私政策的全部内容,其它未尽事宜,依据平台网站公布的《网站服务协议》、《平台注册协议》、《合作协议》以及网站其他协议、规则执行。本版本隐私权政策的公布日期为2021年5月20日,将于2021年6月1日生效。